Toimituskäytäntö
Paitala pyrkii tarjoamaan asiakkailleen mahdollisimman sujuvan ostokokemuksen nopealla ja luotettavalla toimituksella.
Tutustuthan toimitusehtoihimme huolellisesti ymmärtääksesi tilausten käsittely- ja toimitusajat sekä niihin liittyvät ehdot.
1. Tilausten käsittelyaika
- Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
- Viikonloput ja viralliset pyhäpäivät eivät sisälly käsittelyaikaan.
2. Toimitusajat
Tilauksellesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla.
📦 Standarditoimitus
- Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää
- Arvioitu toimitusaika: 10–25 arkipäivää
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kohdemaan, vuodenajan sekä logistiikkapalveluiden kuormituksen mukaan.
3. Toimitustavat ja seuranta
- Toimitusvaihtoehdot ja lopulliset toimituskulut näet kassalla ennen maksamista.
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä.
4. Toimitusviivästykset
Vaikka pyrimme aina noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, viivästyksiä voi esiintyä meistä riippumattomista syistä, kuten:
- poikkeukselliset sääolosuhteet
- lakot tai kuljetushäiriöt
- sesonkiaikojen ruuhkat
- tullikäsittely
Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme asiakkaille mahdollisimman pian.
5. Toimitusosoite
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite on oikein ja täydellisesti annettu tilauksen yhteydessä.
Emme vastaa viivästyksistä tai palautuneista lähetyksistä, jotka johtuvat virheellisistä osoitetiedoista.
Mikäli lähetys palautuu meille virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksestä voidaan veloittaa lisäkustannuksia.
6. Vahingoittuneet tai kadonneet lähetykset
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena:
- ota meihin yhteyttä viipymättä
- liitä mukaan valokuvat pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista
Jos lähetys katoaa kuljetuksen aikana, aloitamme selvityksen logistiikkakumppanin kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla tilanteen etenemisestä.
7. Toimitusalueet
Toimitusalue määräytyy kassalla käytettävissä olevien toimitusosoitteiden mukaan.
Mikäli haluat toimituksen alueelle, joka ei ole saatavilla kassasivulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.
8. Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimituksesta, ota yhteyttä:
📧 asiakaspalvelu@paitala.com
Paitala on sitoutunut tarjoamaan luotettavan, edullisen ja sujuvan toimituspalvelun jokaiselle tilaukselle.